Démarche qualité
La qualité, pas comme un tampon, mais comme une méthode de travail au quotidien
Vous vous demandez peut-être ce qui se cache vraiment derrière les labels et certifications affichés sur nos plaquettes. La réponse tient en une conviction simple : la qualité n’est pas un totem qu’on affiche une fois obtenu, c’est une méthode de travail que nous appliquons au quotidien, à tous les niveaux de l’école.
3iL inscrit la qualité au cœur de sa stratégie de développement et de sa gouvernance. Certifiée ISO 9001 depuis 2008, l’école s’appuie sur un système de management de la qualité conforme à la norme, pour garantir la maîtrise de ses activités, la satisfaction de ses parties prenantes (étudiants, entreprises, personnels, partenaires), et l’amélioration continue de ses performances. Cette démarche sert directement les ambitions de notre plan stratégique 2025-2030 : développement des formations, recherche et innovation, pratiques pédagogiques innovantes, internationalisation, responsabilité sociétale, transition écologique et numérique.
Rien n’est laissé au hasard
Chaque grande activité de l’école (formations, admissions, vie étudiante, relations entreprises…) est suivie par un responsable identifié, chargé de s’assurer que les objectifs sont atteints, d’identifier les points à améliorer, et de mettre en œuvre les actions nécessaires. Cette organisation est revue chaque année, pour vérifier que tout fonctionne comme prévu et ajuster ce qui doit l’être.
La sensibilisation à cette démarche qualité est intégrée dès l’accueil de chaque nouveau collaborateur, pour que cette culture s’installe dès le premier jour, et pas seulement au moment d’un audit.
Votre avis compte réellement dans cette démarche
Si vous êtes étudiant à 3iL, vous êtes directement associé à cette dynamique d’amélioration continue, à travers plusieurs dispositifs :
- des questionnaires de rentrée et des évaluations régulières des enseignements ;
- des bilans semestriels sur les contenus, les pratiques pédagogiques et les conditions d’apprentissage ;
- des réunions de coordination avec vos délégués de promotion ;
- un questionnaire de satisfaction à l’issue de votre formation ;
- un dispositif de signalement des dysfonctionnements, pour remonter un problème dès qu’il survient.
Ces retours ne finissent pas dans un tiroir : les résultats sont analysés en comité pédagogique, qui identifie les actions à engager, en assure le suivi, et communique les décisions prises aux élèves, aux enseignants, et aux autres parties concernées. Vous retrouvez d’ailleurs ces résultats et les actions d’amélioration engagées lors des réunions de délégués.
Une exigence validée aussi de l’extérieur
Au-delà de notre organisation interne, notre démarche qualité est régulièrement évaluée par des organismes indépendants : ISO 9001, Qualiopi, CTI, Hcéres, France Compétences, SecNumedu, EUR-ACE, Limoges Durable.
Une démarche qui continue d’évoluer
Notre système de management de la qualité n’est pas figé : il évolue avec les attentes du secteur, notamment sur les enjeux climatiques et éthiques. La qualité, pour 3iL, n’est pas un objectif atteint une fois pour toutes, mais un principe de management partagé par l’ensemble des équipes, au service de l’adaptation continue de l’école aux besoins de ses étudiants, de ses entreprises partenaires, et de son environnement.